Cancelar factura en algunos casos, solo se podrán cancelar cuando la persona a favor de quien se expiden acepte su cancelación, conoce el proceso.
A continuación se describe el proceso para cancelar factura cuando se requiere la aceptación del receptor.
Proceso para cancelación de facturas bajo el nuevo esquema:
- Los emisores deberán enviar la solicitud de cancelación de la factura a través del Portal del SAT o de los servicios de un proveedor de certificación (PAC).
- Al momento de solicitar y realizar la cancelación de la factura, se deberá indicar el o los motivos conforme a las siguientes claves:
“01” Comprobantes emitidos con errores con relación.
“02” Comprobantes emitidos con errores sin relación.
“03” No se llevó a cabo la operación.
“04” Operación nominativa relacionada en una factura global.
- En caso de realizar la sustitución del comprobante (CFDI), se deberá señalar la clave “01 Comprobantes emitidos con errores con relación”, así como, manifestar el folio fiscal (UUID) del comprobante que lo sustituye.
- Cuando se requiera la aceptación para la cancelación, el receptor de la factura recibirá un mensaje de interés en su Buzón Tributario, en el buzón se informará que existe una solicitud de cancelación.
- El receptor deberá manifestar la aceptación o rechazo de la cancelación a través del Portal del SAT o bien vía un proveedor de certificación (PAC) dentro de los tres días hábiles siguientes contados a partir de la recepción de la solicitud. De no emitir respuesta, se considera como una positiva ficta y la factura será cancelada.
- En caso de que la solicitud de cancelación no requiera aceptación por parte del receptor, la factura se cancelará de manera inmediata.
Las peticiones para cancelar factura, consulta de estado de la factura, la aceptación o rechazo de la cancelación y la consulta de documentos relacionados, se puede realizar desde el portal del SAT o mediante los servicios de un proveedor de certificación. Este último tiene la opción de realizar estas acciones de manera masiva.