El Servicio de Administración Tributaria (SAT) ofrece un recurso valioso para resolver discrepancias en la emisión, recepción o cancelación de facturas electrónicas, conocidas como Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
La conciliación de facturas es un servicio proporcionado por el SAT que interviene en situaciones como cuando un proveedor no emite una factura requerida, la cancela sin razón aparente, emite un comprobante no reconocido por el receptor, o cuando se necesita aceptar la cancelación de una factura previamente emitida.
Proceso de solicitud de conciliación de factura
El proceso para solicitar la conciliación es digital y puede iniciarse en cualquier momento a través del portal del SAT.
Pasos para solicitar la conciliación de facturas en el SAT:
- Identificación del problema: Reconoce claramente el problema con la factura, como errores en los datos, problemas de cancelación o discrepancias en los montos.
- Contacto con el emisor: Intenta resolver el problema directamente con el emisor antes de solicitar la conciliación.
- Solicitud al SAT: Si el problema persiste, procede a realizar la solicitud a través del portal del SAT, siguiendo estos pasos:
- Accede al portal del SAT y dirígete a Facturación Electrónica.
- Selecciona ‘Solicitud de conciliación de factura’ y completa el formulario.
- Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo con detalles para dar seguimiento al caso.
- Seguimiento de la solicitud: Mantén un seguimiento constante, ya que el SAT podría requerir información adicional para resolver la situación.
Resolución del problema
El SAT revisará el caso y proporcionará una resolución que puede incluir la corrección de la factura, emisión de una nueva factura o cancelación adecuada de la factura problemática.
Consideraciones importantes
- Tiempo de respuesta: Los tiempos de respuesta del SAT varían, pero se espera una respuesta dentro de 15 a 30 días hábiles.
- Documentación y datos correctos: Proporciona información precisa para evitar demoras en el proceso.
- Plataforma de facturación confiable: Utiliza plataformas confiables y asegúrate de que tus datos estén actualizados tanto en la plataforma como en el portal del SAT.
Este servicio es esencial para resolver problemas con proveedores que se niegan a emitir facturas o las cancelan indebidamente, garantizando el cumplimiento adecuado de las obligaciones fiscales tanto para emisores como para receptores.