El Buzón IMSS es una herramienta digital creada por el IMSS para facilitar trámites, recibir notificaciones oficiales y asegurar el cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad social
A partir del 6 de agosto de 2024, todas las personas particulares tendrán un plazo máximo de 180 días naturales para habilitar esta herramienta, Buzón IMSS.
El fundamento legal proviene del Acuerdo número ACDO.AS2.HCT.230724/261.P.DIR, publicado el 5 de julio de 2024, que establece los lineamientos generales y el funcionamiento del Buzón IMSS.
¿Cómo funciona el Buzón IMSS?
Disposiciones generales
Cada usuario tendrá un Buzón IMSS asignado, el cual servirá para: realizar trámites de manera digital y recibir comunicaciones oficiales del IMSS.
Las acciones realizadas a través del Buzón deberán firmarse utilizando la e.firma, cuya seguridad recae en el usuario. Por su parte, el IMSS garantizará que los trámites disponibles estén actualizados y proporcionará los procedimientos necesarios para su uso.
Pasos para habilitar el Buzón IMSS
Registro y validación de datos
Para operar el Buzón, es necesario:
- Registrar medios de contacto (correo electrónico y número de teléfono) en la página web del IMSS.
- Validar los datos en un plazo máximo de 72 horas.
- Firmar los Términos y Condiciones mediante la e.firma. Quienes ya tengan activado su Buzón no necesitan realizar un nuevo registro.
Mantener datos actualizados
Es responsabilidad del usuario: actualizar constantemente sus medios de contacto y atender notificaciones dentro de los plazos establecidos. En caso de inconsistencias, el IMSS ofrece orientación y soporte para resolver problemas de registro.
¿Qué trámites y notificaciones se realizan en el Buzón IMSS?
Actuaciones electrónicas
Las acciones realizadas en el Buzón tienen la misma validez legal que los documentos firmados de manera autógrafa. Cada trámite genera un acuse de recibo electrónico, el cual sirve como comprobante y estará disponible por 5 años.
- Días y horarios: Puedes realizar trámites en cualquier momento, pero si es un día inhábil, se registrarán al inicio del siguiente día hábil.
- Responsabilidad del usuario: Asegurar que la información enviada sea completa y correcta.
Notificaciones oficiales
El IMSS notificará actos y resoluciones administrativas a través del Buzón:
- Horario hábil: De 09:30 a 18:00 horas (Zona Centro de México).
- Plazos: Tienes tres días hábiles para abrir el documento. Si no lo haces, la notificación se considerará realizada al cuarto día hábil. En caso de que el usuario no habilite el Buzón o no actualice sus datos, el IMSS podrá notificar mediante estrados o de manera personal utilizando la e.firma.
Apartados útiles en el Buzón IMSS
El Buzón está diseñado para facilitar la interacción con el Instituto:
- “Mis comunicados”: Recibe información relevante del IMSS.
- “Mis documentos”: Consulta documentos relacionados con tus obligaciones fiscales en materia de seguridad social.
Sanciones por incumplimiento
El uso indebido o el incumplimiento de las disposiciones del Buzón puede derivar en sanciones conforme a: la Ley General de Responsabilidades Administrativas, el Código Penal Federal y otras normativas aplicables.
Fecha límite para habilitar el Buzón IMSS
La fecha límite para habilitar el Buzón y aceptar los Términos y Condiciones es 180 días naturales a partir del 6 de agosto de 2024. Es importante realizar este proceso para evitar problemas administrativos o legales.
Habilitar tu Buzón no solo es una obligación, sino también una herramienta que agiliza trámites y garantiza el cumplimiento de tus responsabilidades con el Instituto.