Qué hacer si tu patrón no ha pagado las aportaciones al Infonavit y cómo asegurarte de recibirlas
Descubre cómo presentar una queja, qué es el Proceso Aclaratorio y cómo asegurarte de que tus aportaciones del infonavit se apliquen correctamente a tu crédito o subcuenta.
¿Qué pasa si tu patrón no entera tus aportaciones al Infonavit?
Si notas que tu patrón no ha depositado tus aportaciones de vivienda, el Infonavit puede ayudarte a recuperar ese dinero.
El primer paso es presentar una queja o denuncia por cualquiera de los canales de atención disponibles, esto permite que el Infonavit dé seguimiento a tu caso y, si es necesario, active el Proceso Aclaratorio, un mecanismo que protege tus recursos mientras se revisa la información.
Durante este proceso, el dinero se retiene temporalmente hasta confirmar a quién pertenece y luego se envía a tu cuenta individual o a tu crédito de vivienda, según corresponda.
¿Qué es el Proceso Aclaratorio del Infonavit?
El Proceso Aclaratorio es una medida de seguridad que se activa cuando hay errores o inconsistencias en los pagos realizados por tu patrón.
Su finalidad es verificar y corregir la información antes de aplicar los recursos a tu cuenta.
Mientras se lleva a cabo esta revisión, es posible que no veas reflejados los movimientos en tu plataforma de “Mi Cuenta Infonavit”. No te preocupes: esto es normal hasta que la investigación termine y se valide la información correctamente.
Causas más frecuentes y qué hacer en cada caso
A continuación, te compartimos los motivos más comunes por los que puede activarse un Proceso Aclaratorio y las acciones recomendadas para resolverlo:
| Posible causa | Qué hacer |
|---|---|
| El NSS pagado por el patrón no coincide con tu nombre | Reporta el error en tu Afore y pide una revisión de tu Número de Seguridad Social (NSS). Conserva el folio de reclamación o de servicio. |
| No estás registrado en ninguna Afore | Acude a una Afore para registrarte y solicita la regularización de los bimestres faltantes que aparezcan en “Mi Cuenta Infonavit”. |
| Tienes una separación de cuentas en trámite | Pide a tu Afore el estado del proceso y entrega el folio correspondiente. Cuando termine el trámite, los recursos se aplicarán a tu cuenta. |
| Hay inconsistencias en tu registro ante el IMSS | Verifica tus datos personales y tu NSS. Informa a tu Afore para que gestione la corrección y envíe el reporte actualizado al Infonavit. |
Paso a paso: cómo recuperar y aplicar tus aportaciones faltantes
Sigue este proceso para que tus recursos se acrediten correctamente:
- Revisa tu cuenta: entra a Mi Cuenta Infonavit y verifica si hay bimestres sin aportaciones.
- Acude a tu Afore: reporta los periodos faltantes y solicita la revisión correspondiente.
- Conserva el folio: si procede la aclaración, tu Afore te entregará un Folio de Reclamación o de Servicio. Guárdalo.
- Revisión y aplicación: el Infonavit recibirá el informe de tu Afore y, si todo está en orden, aplicará los recursos a tu crédito o subcuenta de vivienda.
- Verifica el resultado: si al finalizar no ves reflejados los recursos, acude a la Delegación Infonavit más cercana con tu folio y comprobante de seguimiento.
¿Cuándo presentar una queja o denuncia?
Debes presentar una queja o denuncia ante el Infonavit si detectas que tu patrón no ha depositado las aportaciones correspondientes.
Puedes hacerlo desde cualquier canal de atención oficial, como el portal web, teléfono o en una oficina Infonavit.
Esto activa el seguimiento formal y permite al instituto verificar los pagos y proteger tus recursos.
Consejo: Consulta periódicamente “Mi Cuenta Infonavit”. Es tu mejor herramienta para detectar bimestres faltantes, monitorear tus aportaciones y confirmar la aplicación de tus pagos.
Conclusión sobre las aportaciones al infonavit
Si tu patrón no ha realizado tus aportaciones al Infonavit, no pierdas tiempo ni dinero, reportarlo a tiempo puede marcar la diferencia para que tus recursos lleguen correctamente a tu cuenta o crédito.
El Proceso Aclaratorio y los canales de queja del Infonavit existen para proteger tus derechos como trabajador y asegurar que cada peso de tu aportación se use como debe ser: para construir tu patrimonio.